如何选择「内地跨境直邮」？
由于关口检查限制跨境物流，中国大陆送货服务派送暂停服务，感谢您的支持和理解!

如何追踪订单？
您可电邮至watsons_cs_eservice@asw.com.hk联络我们的客户服务部以便获取运单号。

订单送货需时多久？
本公司接获中国邮政通知，因入口邮件处理中心积压情况严重，寄往中国内地邮件的派递服务将会有所延误。不便之处，敬希原谅。

如订单未能通关，将如何处理？
如订单未能成功通关，货品将会退回香港屈臣氏 (需时约3-6个月，视乎中国海关及中国邮政流程而定) 。当我们收妥有关退件后便会立即为 阁下安排退款，处理需时约4至6星期。

如收到货品有损坏，应如何处理？
您可将图片电邮至watsons_cs_eservice@asw.com.hk，我们的客户服务部会尽快为您跟进。

为何运输公司需要我进行二次申报？
由于身分证讯息不完整 (国内身份证讯息必须与收件人相同，并只接受中华人民共和国居民身份证，并不接受港澳回乡证。)，因此需进行二次申报。